Powierzchnie wspólne w biurowcach są wizytówką całego budynku. To właśnie z nimi w pierwszej kolejności stykają się pracownicy, klienci oraz goście odwiedzający firmy znajdujące się w danej nieruchomości. Recepcje, lobby, korytarze, windy czy klatki schodowe tworzą pierwsze wrażenie, które często decyduje o postrzeganiu całego obiektu.
Z tego powodu utrzymanie wysokiego standardu czystości w częściach wspólnych ma ogromne znaczenie zarówno dla zarządców nieruchomości, jak i dla najemców. Problem polega jednak na tym, że samo określenie „sprzątanie powierzchni wspólnych” może oznaczać zupełnie różne zakresy usług. W jednym budynku będzie to podstawowy serwis porządkowy, w innym – kompleksowy system utrzymania czystości z codzienną obsługą w ciągu dnia.
Dlatego jednym z kluczowych elementów współpracy z firmą sprzątającą jest prawidłowe ustalenie standardu sprzątania.
Powierzchnie wspólne to wszystkie przestrzenie w budynku, które nie należą bezpośrednio do konkretnego najemcy, lecz są użytkowane przez wszystkich pracowników oraz gości. W zależności od wielkości i standardu biurowca mogą to być zarówno niewielkie korytarze, jak i rozbudowane strefy reprezentacyjne.
Najczęściej do powierzchni wspólnych zalicza się:
W nowoczesnych biurowcach dochodzą do tego także strefy lounge, tarasy, przestrzenie coworkingowe oraz wspólne kuchnie.
Każda z tych przestrzeni wymaga nieco innego podejścia do sprzątania, ponieważ różni się intensywnością użytkowania oraz rodzajem powierzchni.
Brak jasno określonego standardu sprzątania bardzo często prowadzi do nieporozumień pomiędzy zarządcą budynku a firmą sprzątającą. Jedna strona może oczekiwać wysokiej częstotliwości prac i dużej dbałości o detale, podczas gdy druga realizuje jedynie podstawowy zakres usług.
Standard sprzątania powinien określać przede wszystkim:
Dzięki temu zarówno zarządca budynku, jak i firma sprzątająca mają jasny punkt odniesienia, który pozwala ocenić jakość realizacji usług.
Recepcja oraz lobby to miejsca, które mają największy wpływ na pierwsze wrażenie odwiedzających. Właśnie tutaj najczęściej pojawiają się klienci, kontrahenci oraz goście firm znajdujących się w budynku.
W takich przestrzeniach szczególnie ważna jest dbałość o estetykę. Nawet drobne zabrudzenia mogą być zauważalne i negatywnie wpływać na wizerunek obiektu.
Do standardowych prac w tej strefie należą:
W budynkach o wysokim standardzie często stosuje się także serwis dzienny, który na bieżąco reaguje na pojawiające się zabrudzenia.
Korytarze są jednymi z najbardziej intensywnie użytkowanych przestrzeni w biurowcu. Codziennie przechodzą nimi setki osób, co powoduje szybkie gromadzenie się zabrudzeń na podłogach oraz ścianach.
W zależności od rodzaju nawierzchni konieczne może być:
W budynkach o dużym natężeniu ruchu sprzątanie tych przestrzeni może odbywać się nawet kilka razy dziennie.
Windy są jednym z najbardziej intensywnie użytkowanych elementów infrastruktury w biurowcu. W ciągu dnia korzystają z nich zarówno pracownicy, jak i goście budynku.
Najczęściej zabrudzeniu ulegają:
Ze względu na częsty kontakt dłoni z tymi powierzchniami szczególnie ważne jest ich regularne czyszczenie i dezynfekcja.
Toalety należą do najbardziej wymagających przestrzeni pod względem utrzymania higieny. W biurowcach są one używane przez wiele osób w ciągu dnia, dlatego standard sprzątania musi być bardzo precyzyjnie określony.
W praktyce obejmuje on:
W wielu budynkach stosuje się system kontroli sprzątania, który pozwala monitorować częstotliwość wykonywania prac.
Wejścia do biurowca są szczególnie narażone na zabrudzenia nanoszone z zewnątrz. W okresie jesienno-zimowym mogą pojawiać się tam błoto, piasek oraz woda.
Dlatego w tej strefie niezwykle ważne jest:
W budynkach o dużym natężeniu ruchu strefa wejściowa często wymaga kilku interwencji sprzątających w ciągu dnia.
Ustalanie standardu sprzątania powinno rozpocząć się od dokładnej analizy budynku. Każdy obiekt ma swoją specyfikę – różni się wielkością, liczbą użytkowników oraz rodzajem zastosowanych materiałów wykończeniowych.
Podczas planowania usług warto wziąć pod uwagę:
Na tej podstawie można opracować harmonogram prac oraz zakres czynności dla każdej przestrzeni.
W wielu nowoczesnych biurowcach standardem jest obecność tzw. serwisu dziennego. Jest to pracownik lub zespół pracowników odpowiedzialnych za bieżące utrzymanie czystości w ciągu dnia.
Do ich zadań należy m.in.:
Dzięki temu powierzchnie wspólne przez cały dzień pozostają w dobrym stanie, a nie tylko po zakończeniu głównego sprzątania.
Nawet najlepiej zaplanowany standard sprzątania wymaga regularnej kontroli jakości. Zarządcy budynków coraz częściej stosują systemy monitorowania usług, które pozwalają ocenić, czy wszystkie czynności są wykonywane zgodnie z ustaleniami.
Kontrola może obejmować:
Takie rozwiązania pomagają utrzymać wysoki poziom usług i szybko reagować na ewentualne problemy.
Sprzątanie powierzchni wspólnych w biurowcach to znacznie więcej niż podstawowe utrzymanie porządku. To element wpływający na wizerunek całego budynku, komfort pracy najemców oraz bezpieczeństwo użytkowników.
Kluczem do skutecznego utrzymania czystości jest jasno określony standard sprzątania, który uwzględnia specyfikę budynku, intensywność użytkowania poszczególnych stref oraz oczekiwania zarządcy nieruchomości.
Dobrze zaplanowany system sprzątania, wsparty profesjonalnym sprzętem oraz odpowiednim nadzorem jakości, pozwala utrzymać powierzchnie wspólne w wysokim standardzie przez cały czas funkcjonowania biurowca.
Strefy wysokiego ryzyka w biurach – gdzie gromadzi się najwięcej bakterii?
Najtrudniejsze miejsca do utrzymania w czystości w biurowcach – i jak sobie z nimi radzimy
Sprzątanie po godzinach pracy – dlaczego to ma znaczenie dla biur i placówek usługowych
Jak przygotować biuro lub lokal na sprzątanie, aby było szybsze i skuteczniejsze